Terénní sociální pracovníci podávají pomocnou ruku potřebným

Hrozí jim ztráta střechy nad hlavou. Nedokáží zkrotit své dluhy. Zaskočily je drahé energie. Potýkají se se závislostí. Nebo jen kvůli svému vyššímu věku neumí udržet krok se světem – tabu jsou pro ně chytré telefony a počítače, hrůzu jim nahánějí návštěvy úřadů, s lékařem nezvládnou komunikovat po telefonu, obávají se osamělosti… Nejen oni, ale i jejich blízcí možná potřebují podat pomocnou ruku. Třeba tu, kterou v Posázaví nabízejí terénní sociální pracovníci, kteří pracují v rámci samostatné působnosti obcí.

Najdete je na Sázavsku, Čerčansku, Týnecku, Bystřicku, Neveklovsku, Jílovsku i v obcích sdružených ve svazku CHOPOS. A pomáhat tu budou minimálně dalších šest let.

Terénní sociální pracovníci pomáhají osobám sociálně vyloučeným či ohroženým sociálním vyloučením či osobám sociálně slabším a znevýhodněným, které žijí ve venkovském prostředí. Jednoduše řečeno: služba terénní sociální práce je určena především lidem s dluhy a exekucemi, osamělým osobám, bezdomovcům, lidem s nízkým příjmem, nezaměstnaným, závislým na alkoholu či drogách, lidem s psychickými problémy, zdravotně postiženým, seniorům, jejich rodinám…, prostě komukoliv, kdo to potřebuje. Projekt, který odstartoval 1. ledna 2023, realizují svazek obcí CHOPOS, RUAH o.p.s. a město Jílové u Prahy pod záštitou Posázaví o.p.s. Navázal na tři podobné projekty, které uvedené subjekty úspěšně realizovaly v uplynulých letech.

Sociální bydlení, zdravotní péče, dluhy…

„Klientka s malými dětmi, která se rozvádí, si našla komerční bydlení. Realitka po ní ale chtěla doložit příjem dvou dospělých osob, které by přispívaly na nájem. Jak to má udělat, když se rozvádí?“ uvedla jeden příklad z praxe Hana Kronovetrová z RUAHu. Přiznala, že pro klientku řešení nemá. Přitom by podle ní stačilo, kdyby obce a města měly pro podobné případy „krizové“ byty – klienti by v nich mohli přechodně bydlet do doby, než se dají do kupy a najdou si jiné bydlení. „Je to hodně o tom přesvědčovat města a obce, že není vždy špatné mít bydlení pro sociálně slabé. Každý si ale hned představuje vyloučenou lokalitu s posprejovanými zdmi a zničenými byty,“ posteskla si.

Podle Pavla Gobyho, koordinátora sociální práce svazku obcí CHOPOS, obce právě kvůli přísným podmínkám udržitelnosti do stavby sociálního bydlení nejdou a místo dotace staví z vlastních zdrojů, trvá to ale dlouho. Nedostatečný je podle něj i počet tzv. krizových bytů, které některé obce pro nenadálé situace mají.

Služba terénní komunitní sociální pracovnice je známá i mezi místním obyvatelstvem města Jílové u Prahy a jeho okolí, neboť začala v roce 2021 v podobném projektu. Zdejší sociální pracovnice také preferují řešení problémů v přirozeném prostředí klienta, kde se klient cítí v bezpečí a lépe se svěří, co ho trápí. Městský úřad Jílové u Prahy poskytl terénní sociální pracovnici zázemí kanceláře, notebook, mobilní tiskárnu a služební automobil. V okolí jsou chatové oblasti, kde je velice špatná infrastruktura, proto zde často probíhají depistáže. „V této lokalitě mají klienti obdobné problémy jako v ostatních obcích projektu. Řešíme s nimi administrativní záležitosti spojené většinou s úřadem práce, zdravotní problémy, problémy v rodině, pomoc sociálně slabším a osobám ohroženým sociálním vyloučením,“ uvedla sociální pracovnice Hana Kýhosová. Městský úřad Jílové u Prahy navíc podle ní nabízí klientům i terénní pečovatelskou službu, nově bude v rámci ní možné na území města objednat i službu Senior Taxi.

Klára Dvořáková z RUAHu přidala: „Kromě bydlení je pro některé klienty nedostupná taky zdravotní péče. Nejsou praktici, zubaři ani specialisté, zejména psychiatři.“ Do některých ordinací se podle ní nedá ani dovolat, jsou dosažitelné pouze osobně a je to začarovaný kruh – lidé se tam nemají jak dostat, nejsou dostatečně pohybliví, aby tam dojeli… Někteří lékaři také neuznávají elektronické recepty, v papírové podobě se ale musí někde vyzvednout, stejně jako poukazy na sanitku, plíny…. „Klientům pomáháme také při samotné komunikaci s lékaři, s objednáním na vyšetření, se zařízením převozu sanitkou… Tím, že jsou starší, většinou nejsou schopni problémy správně vykomunikovat po telefonu, lékaři navíc často chvátají,“ popsala Michaela Hamáčková z RUAHu, která poskytuje službu terénní sociální práce na Sázavsku.

„Klienti jsou většinou rádi, že své problémy mohou s někým řešit a že kvůli tomu nemusí jít do nějaké instituce, ale že my můžeme přijít za nimi a pohovořit si o tom v klidu u nich doma. U mnoha klientů také řešíme dluhy. Ne všichni lidé jsou finančně gramotní a nechápou, že když jim přijde dopis z exekučního úřadu, tak tím, že ho spálí, problém nezmizí. Pak řešíme splátkové kalendáře, dokonce se nám podařilo vyhlásit několik insolvencí – velice dobrá je v tomto směru spolupráce s Cestou integrace o.p.s.,“ řekla Ilona Kuncová z RUAHu.

„Bydlení, dluhy a drahé energie,“ stručně shrnul tři v současnosti nejžádanější okruhy pomoci Pavel Goby. Lidé, kteří se ocitnou v životní nouzi, podle něj leckdy tuší, že mají nárok na nějakou pomoc, ale nevyznají se v tom. Nejlepší reklamou je tak  „šuškanda“. „Klienti v našich obcích jsou dost často příbuzní, jeden to řekne druhému. Řešil jsem teď třeba hodně odvolání proti zamítnutí příspěvků na péči, na ZTP. U jednoho klienta se mi to povedlo, ten pak řekl druhému, ať mě požádá o pomoc. Sami by na to neměli nervy ani síly… Na druhou stranu se dostávám do situací, že se řízení táhne i 15 měsíců, což je pro klienta neúnosné,“ popsal Pavel Goby.

Pomoc lidem v nouzi je během na dlouhou trať

Ne všechny problémy ale sociální pracovníci dokáží vyřešit. Jejich hlavním úkolem je proto „rozklíčovat“ problémy, které klienty trápí, protože většinou je jich víc, a vytvořit logický postup, co a jak začít řešit. Přiznávají, že je to běh na dlouhou trať, ne všechno se dá vyřešit hned, může to trvat půl roku, ale i několik let.

Sociální pracovníci pomáhají klientům také vyplňovat různé žádosti, třeba o příspěvek na bydlení nebo na péči. Často „papíry“ také sami odvezou na úřad, protože někteří klienti jsou hůře pohybliví a dojet na úřad práce pro ně může být problém. Člověk v exekuci zase většinou nemá peníze na zpáteční jízdenku. Velkým problémem je dojíždění například pro klienty z Jílovska, kteří mají spádové úřady v Praze.

Terénní sociální pracovníci poskytují své služby na území 63 posázavských obcí a měst. Spolupráci se podařilo navázat zhruba s polovinou z nich. Každá lokalita ale má svá specifika.

„Systém pomoci státu má hodně možností, ale jakmile se někdo vychýlí z ‚běžnosti‘, je to problém,“ upozornila Klára Dvořáková. Jako příklad uvedla tzv. spolubydlení, kdy se dvě matky s dětmi sestěhují, aby si mohly navzájem pomáhat. Protože žijí ve společné domácnosti, samostatně dosáhnout na pomoc je pro ně prakticky nemožné. Nebo pokud člověku v hmotné nouzi někdo z rodiny krátkodobě půjčí peníze a pošle je na jeho účet, je to chápáno jako příjem a dotyčný tím ztrácí nárok na státní příspěvek. „Takových věcí je spousta, lidé to ale nevědí, my jim to můžeme říct a pomoct jim,“ dodala Klára Dvořáková.

Terénní sociální práce nebo služba terénní sociální práce nabízí zdarma poradenství, doprovázení (např. k lékaři, na úřady). Pomůže s vyhledáváním potřebných informací a zprostředkováním kontaktu na instituce. Poskytována může být anonymně.

Projekt Terénní a komunitní sociální práce v Posázaví, který administruje Posázaví o.p.s., navázal na projekty realizované v uplynulých třech letech, a to Obce blíže lidem (RUAH o.p.s.), Koordinace sociální práce v Mikroregionu CHOPOS a Terénní komunitní sociální pracovník (město Jílové u Prahy). Byl podpořen z Operačního programu Zaměstnanost plus (OPZ+), dotace ale celé náklady nepokryje, nutná je proto spoluúčast obcí.

jt

Místa působnosti a kontakty na terénní sociální pracovníky v Posázaví:

Týnecko

Hana Kronovetrová, tel: 733 741 028

e-mail: tynecko@obceblizelidem.cz

K Náklí (zdravotní středisko, 1. patro), 257 41 Týnec nad Sázavou

Sázavsko

Michaela Hamáčková: 733 741 052

e-mail: sazavsko@obceblizelidem.cz

Školská 434 (zdravotní středisko, 1. patro), 285 06 Sázava

Čerčansko

Klára Dvořáková, tel: 733 741 046

e-mail: cercansko@obceblizelidem.cz

Sázavská 57 (budova obecního úřadu), 257 21 Poříčí nad Sázavou

Bystřicko-Neveklovsko

Ilona Kuncová, tel: 733 741 034

e-mail: bystricko@obceblizelidem.cz

Dr. E. Beneše 115, 257 51 Bystřice

CHOPOS

Pavel Goby, tel.: 601 376 380

e-mail: pgoby@chopos.cz

Křižíkova 1424, 256 01 Benešov

Jílovsko

Hana Kýhosová, tel: 722 954 875

e-mail: kyhosova@jilove.cz

Městský úřad Jílové u Prahy, kancelář č. 111,112

Masarykově náměstí 195, 254 01 Jílové u Prahy