15 let občanské poradny v Benešově

V září letošního roku si Občanská poradna Cesty integrace o. p. s. připomíná 15 let své činnosti v Benešově. Od vzniku benešovské kanceláře v roce 2010 se stala opěrným bodem pro spousty lidí, kteří se ocitli v náročných životních situacích. Za dobu svého působení poradna poskytla pomoc a podporu stovkám klientů (přesně 2 232 lidem) a pomohla řešit nejrůznější situace – od zadlužení přes problémy s bydlením, dědictvím nebo rodinnými spory.

Občanská poradna je tu pro každého, kdo se ocitne v právně či sociálně složité situaci. Klientům nabízí bezplatné, nezávislé, důvěrné a odborné sociálně-právní poradenství. Bezplatně Občanská poradna může fungovat díky Cestě integrace, o.p.s., která zajišťuje dotace především od Středočeského kraje, Ministerstva spravedlnosti ČR a města Benešov.

Nejčastějšími oblastmi pomoci jsou:

•          dluhové poradenství – pomoc s orientací v exekucích, návrhy na oddlužení,

•          pracovněprávní vztahy – řešení výpovědí, pracovních úrazů, nevyplacených mezd,

•          problémy s bydlením – nájemní smlouvy, výpovědi, sousedské spory,

•          rodinné a majetkové vztahy – rozvody, péče o děti, dědictví,

•          sociální zabezpečení – dávky, důchody, podpora v nezaměstnanosti.

Za 15 let se poradna stala nejen odborným zázemím pro jednotlivce, ale i partnerem a spolupracovníkem pro další neziskové organizace, sociální služby, úřady nebo obce. Významnou součástí je spolupráce s OSVZ Benešov a zejména Místní akční skupinou Posázaví. MAS pomáhá s propojením místních aktérů, propagací služeb i s materiální podporou některých nejpotřebnějších klientů. Již několik let například pomáhá zajistit vánoční dárky pro děti nejpotřebnějších klientů nebo např. uhradila brýle pro dívenku ze sociálně slabé rodiny či sehnala granule pro pejska invalidního klienta.

Od skromných začátků se poradna rozrostla – jak počtem pracovníků, tak šíří poskytovaných služeb. Dnes nabízí konzultace nejen osobně, ale i telefonicky, e-mailem nebo v terénu. Tím se samozřejmě zvýšila dostupnost služeb i pro klienty z odlehlých oblastí nebo osoby se zdravotním omezením. Získala také akreditaci Ministerstva spravedlnosti ČR pro poskytování služeb v oblasti oddlužení a na poradenství pro oběti a osoby ohrožené domácím násilím a trestnými činy.  

Všichni zaměstnanci poradny si pravidelně doplňují odborné vzdělání a sledují legislativní změny, aby vždy klientům mohli nabídnout aktuální informace. Kromě individuální pomoci se poradna věnuje i preventivní činnosti – pořádá školení, účastní se besed, dnů zdraví a sociálních služeb, které mají za cíl předcházet sociálnímu vyloučení a zvýšit právní i finanční gramotnost veřejnosti.

Za uplynulých 15 let si Občanská poradna vybudovala pevné místo v síti sociálních služeb. Její význam spočívá nejen v odbornosti, ale i v lidském přístupu a důvěře, kterou si u klientů získala.

Nehodnotí, nekritizuje – naslouchá, informuje, hledá řešení

Občanská poradna po 15 letech své činnosti dokazuje, že i v komplikovaném světě existují místa, na která se lidé mohou obrátit s důvěrou a bez obav.  Místa, kde nejsou jen číslem v systému, ale člověkem s vlastním příběhem. Poradci se snaží, často nad rámec svých povinností, klientům pomoci prakticky, materiálně i psychicky, např. v roli důvěrníka.

Obrovským přínosem poradny je i osobní a empatický přístup pracovníků. V týmu působí poradci, kteří si svým lidským přístupem, trpělivostí a ochotou vyslechnout získali důvěru mnoha klientů. Cílem zůstává jediné – být oporou tam, kde je jí třeba.

Alena Radová